Politica di Vendita, Consegna e Rimborso eBook (ePub3)

1. Natura del prodotto

Tutti gli eBook sono forniti in formato digitale EPUB3 e costituiscono contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

Gli eBook hanno finalità esclusivamente educativa nell’ambito dell’apprendimento della lingua italiana (EdTech).

2. Conclusione del contratto e consegna

Il contratto si considera eseguito nel momento in cui:

• il pagamento è completato, e
• l’eBook viene reso disponibile all’utente

Il download o l’accesso al file costituisce esecuzione completa del contratto.

3. Esecuzione immediata e rinuncia al diritto di recesso

Prima del completamento dell’acquisto, l’utente deve fornire consenso esplicito.

Testo del consenso:

Accetto l’esecuzione immediata del contratto per la fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale e dichiaro di rinunciare al diritto di recesso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

Senza tale consenso, l’acquisto non può essere completato.

4. Esclusione del rimborso

Per la natura digitale del prodotto:

non è previsto alcun rimborso dopo la consegna o la messa a disposizione dell’eBook

Il contratto si considera completamente eseguito al momento della consegna.

5. Sostituzione dei file digitali (EPUB3)

5.1 Richiesta

Le richieste devono essere inviate esclusivamente tramite:

Centro assistenza utenti

5.2 Dati richiesti

• ID ordine o email utilizzata per l’acquisto
• descrizione del problema riscontrato

5.3 Verifica automatica dell’acquisto

Se il sistema conferma l’acquisto dell’eBook, la richiesta è automaticamente valida, senza ulteriori verifiche.

5.4 Sostituzione

In caso di file danneggiato o non funzionante, l’utente riceverà:

• nuovo link di download, oppure
• riattivazione dell’accesso al contenuto

5.5 Natura della sostituzione

La sostituzione:

• è gratuita
• non costituisce rimborso monetario
• non modifica il contratto
• non estende i diritti dell’utente

5.6 Esclusioni

Non sono considerati casi validi:

• incompatibilità del dispositivo dell’utente
• uso improprio del file dopo corretta consegna
• problemi derivanti da software esterni di lettura

6. Verifica pagamenti e consegna

In caso di mancata consegna del file per motivi tecnici o di sincronizzazione:

• il pagamento viene verificato
• l’eBook viene riattivato dopo conferma

7. Natura della prestazione digitale

L’eBook è:

• digitale
• personale
• non trasferibile
• non rivendibile

8. Assistenza clienti

Tutte le richieste devono essere gestite esclusivamente tramite:

Centro assistenza utenti

Questo garantisce tracciabilità completa e gestione centralizzata delle richieste.