TERMINI DI UTILIZZO, ABBONAMENTO E ACCESSO AI SERVIZI

(Versione consolidata finale)

1. Natura della piattaforma

La piattaforma offre servizi digitali educativi per l’apprendimento della lingua italiana, consistenti in strumenti interattivi e contenuti didattici online.

I servizi sono forniti esclusivamente in formato digitale.

2. Struttura dei livelli di accesso

La piattaforma è organizzata su tre livelli progressivi:

2.1 Accesso senza registrazione

Alcuni contenuti e strumenti sono disponibili liberamente senza registrazione.

Tali contenuti:

• non richiedono account
• non richiedono dati personali
• hanno finalità informativa e dimostrativa

2.2 Accesso tramite registrazione

La registrazione consente l’accesso a funzionalità aggiuntive rispetto al livello pubblico.

Gli utenti registrati possono accedere a:

• strumenti e contenuti aggiuntivi
• funzionalità personalizzate
• periodo di prova gratuita automatica di 7 giorni

La registrazione non richiede dati di pagamento e non comporta alcun obbligo di acquisto.

2.3 Accesso tramite abbonamento a pagamento

L’abbonamento consente l’accesso completo alla piattaforma, includendo:

tutte le funzionalità dei livelli 1 e 2, oltre a strumenti e contenuti esclusivi riservati agli abbonati

3. Prova gratuita automatica

Tutti gli utenti registrati ricevono automaticamente:

un periodo di prova gratuita di 7 giorni consecutivi

Il periodo di prova:

• decorre automaticamente dalla data e dall’ora di registrazione
• non richiede alcuna attivazione
• è assegnato automaticamente a tutti gli utenti registrati

Durante il periodo di prova:

• l’accesso è completo alle funzionalità premium
• l’utente può valutare liberamente il servizio

4. Natura dell’abbonamento

L’abbonamento è strutturato come:

un servizio digitale a durata mensile con attivazione a data mobile (rolling monthly subscription)

Il periodo mensile:

• decorre dalla data e dall’ora di attivazione
• non è legato al mese solare
• non è frazionabile
• costituisce un’unica unità contrattuale indivisibile

5. Rinnovo dell’abbonamento

Al momento della sottoscrizione, l’utente può scegliere la modalità di rinnovo:

• rinnovo automatico mensile
• oppure non rinnovo automatico (abbonamento a scadenza naturale)

Nel caso di rinnovo automatico:

l’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi mensili successivi, salvo cancellazione da parte dell’utente

Il rinnovo avviene alla data e ora di scadenza del periodo mensile in corso.

6. Cancellazione dell’abbonamento

L’utente può richiedere la cancellazione esclusivamente tramite:

Centro assistenza utenti

Non sono previsti altri canali ufficiali per la cancellazione.

Il Centro assistenza utenti costituisce l’unico canale ufficiale, in quanto garantisce la tracciabilità completa delle richieste e delle interazioni.

Nel caso di abbonamento con rinnovo automatico, la richiesta deve essere inviata:

non oltre 7 giorni lavorativi prima della scadenza del periodo in corso

7. Effetti della cancellazione

La cancellazione:

• impedisce il rinnovo del periodo successivo
• non interrompe il periodo mensile già attivo
• consente l’accesso fino alla naturale scadenza del periodo in corso

8. Mancato utilizzo del servizio

L’utente riconosce che:

• il servizio è disponibile in modo continuo durante tutto il periodo attivo
• il mancato utilizzo totale o parziale non dà diritto a rimborsi o estensioni

9. Rimborsi

Non sono previsti rimborsi per periodi mensili già attivati.

Il servizio è considerato una prestazione digitale continuativa e indivisibile.

Eventuali rimborsi finanziari sono gestiti dal soggetto che opera come:

Merchant of Record

10. Pagamenti e gestione commerciale

I pagamenti, la fatturazione e la gestione delle transazioni sono effettuati da un soggetto terzo che opera come Merchant of Record.

La piattaforma non gestisce direttamente i pagamenti degli utenti.

11. Natura del servizio digitale

Il servizio consiste in contenuti digitali e strumenti online a fruizione immediata e continuativa.

L’accesso è personale e non trasferibile.

12. Assistenza clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a:

• accesso ai contenuti
• problemi tecnici
• account o funzionalità
• sincronizzazione dei pagamenti o accesso

l’utente può contattare:

Centro assistenza utenti